Bruxelles, le 11 juillet 2005

La Commission attire l'attention des consommateurs sur le coût d'utilisation de leur téléphone portable à l'étranger et s'attaque au manque de transparence des tarifs

À l'approche de la vague touristique qui va gagner toute l'Europe, la Commission européenne attire l'attention des consommateurs sur le coût élevé d'utilisation de leur téléphone portable à l'étranger. Connus sous le nom de «frais de services itinérants internationaux», ces tarifs sont depuis un certain temps déjà dans le collimateur de la Commission et des autorités nationales de régulation. Malgré les premiers signes de changement, la Commission n'est pas convaincue que les prix payés par les consommateurs reflètent réellement la concurrence. Elle a donc décidé de prendre des mesures pour renforcer la transparence des frais de services itinérants internationaux afin que le consommateur puisse choisir l'offre la plus intéressante.

Viviane Reding, membre de la Commission chargée de la société de l'information et des médias, met les consommateurs en garde: «Utiliser votre téléphone portable lors de vos vacances à l'étranger peut encore vous réserver de très mauvaises surprises. Je suis convaincue que le secteur des opérateurs de téléphonie mobile peut et doit faire encore beaucoup de progrès. Nous avons besoin de passer à l'étape où les consommateurs peuvent profiter de tarifs plus intéressants que ceux proposés actuellement.»

On entend par «itinérance internationale» la possibilité pour les abonnés au réseau de téléphonie mobile d'utiliser leur téléphone lors de leurs voyages à l'étranger. Les utilisateurs peuvent donner et recevoir des appels en utilisant le même numéro que dans leur pays d'origine. Les opérateurs de téléphonie mobile doivent pour cela conclure des accords d'itinérance internationale avec les opérateurs étrangers.

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