OR.GE.CO :
47 ans de Consumérisme

Confédération Française de l'encadrement CGC

L'ORganisation GÉnérale des COnsommateurs (OR.GÉ.CO) créée en 1959 par la CGC a été la première association de consommateurs en France,. Elle a été rejointe par la CFTC et FO, cette dernière décidant quelques années plus tard de prendre son indépendance, comme la CFTC récemment.

La CFE-CGC reste aujourd'hui la seule personne morale fondatrice participant à l'action consumériste de l'organisation.
L'OR.GÉ.CO rassemble les consommateurs en une force économique organisée capable d'affirmer ses Intérêts face à ceux des producteurs, des distributeurs et des pouvoirs publics. Elle s'appuie sur une organisation centralisée et un réseau décentralisé.

Au niveau central, elle est gérée par un Conseil d'administration. h'un des points forts de l'OR.GÉ.CO est son maillage sur le territoire national par la présence de nombreuses personnes salariées ou bénévoles qui sont à l'écoute des salariés. L'organisation s'appuie sur une cinquantaine d'implantations locales et départementales. Dans chaque département où elle est présente, elle siège dans plus d'une vingtaine de représentations.
OR.GÉ.CO oeuvre aux côtés de 17 autres organisations de consommateurs, dont ASSECO-CFDT, AFOC (FO), INDECOSSA-CGT. Elle intervient sur plusieurs domaines

1 - La défense des Intérêts des consommateurs

C'est la base de l'action. Son domaine d'intervention exclusif est la défense et l'information du consommateur au niveau national mais aussi européen. L'OR.GÉ.CO nationale, grées é son service juridique, traite des litiges individuels revêtant un caractère particulier (chaque année 12 à 15.000 dossiers individuels et beaucoup de cas généraux), mais aussi et surtout OR.GÉ.CO prodigue à l'ensemble de son réseau des conseils de méthode et autres informations touchant é ce domaine précis ou à d'autres.

2 - Un rôle d'intermédiaire

Intermédiaire légal et naturel auprès des médiateurs de différentes instances ou grandes entreprises.
Les plaignants peuvent dans certains cas saisir directement le médiateur et peuvent également passer par une organisation de consommateurs.

Intermédiaire technique, politique ou social auprès d'entreprise ou de collectivités qui souhaitent connaître l'état d'un problème (exemple : les municipalités souhaitent connaître l'avis des associations sur la qualité des menus servis dans les cantines scolaires-)

3 - Rôle d'information et de formation

les publications
CONSO Service est la revue trimestrielle qui informe chaque adhérent de l'actualité des dossiers. Il existe aussi des dossiers plus techniques,

la formation
En liaison avec les Centres Techniques Régionaux de la Consommation, des Journées sont organisées pour ses adhérents.

des colloques ou journées d'études
C'est l'occasion de rassembler des intervenants sur un sujet ou d'en débattre directement avec Ies adhérents.

4 - Interlocuteur auprès des pouvoirs publics

OR.GÉ.CO est devenue une organisation représentative des intérêts consuméristes au niveau national. C'est l'organisation indépendante la plus importante. L'organisation est agréée par le ministère de la Justice et le ministère de l'Économie. Elle dispose du pouvoir d'agir en justice.

L'OR.GÉ.CO est membre de l'Institut national de la consommation (INC) et du Conseil national de la consommation (CNC). Des actions spécifiques sont également mises en place : ainsi, la Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes - DGCCRF - et OR.GÉ.CO ont convenu d'une liste d'objectifs annuels à traiter pour informer le consommateur.

5 - Partenaire européen et International

L'OR.GÉ.CO est, avec UFC que Choisir et la CLCV, l'une des organisations françaises présente au Bureau Européen des Unions de Consommateurs, le BEUC.