Benjamin souhaite acheter une cuisine
Début 2005, Benjamin décida de faire l‘acquisition d'une cuisine.
Un samedi matin, accompagné de son épouse et de ses enfants, il se rendit sur cette nationale que tant de magasins aux vitrines en verre longent à l'infini. Benjamin choisit alors la société CuisiA.
Sa famille et lui optèrent pour la « cuisine Provence », avec une belle couleur jaune pleine de soleil et des herbes accrochées aux placards, qui sèchent indéfiniment…
L'odeur des herbes était en option…
Le 1er Juillet 2005, Benjamin signa le bon de commande. La livraison fut prévue au plus tard le 20 Mars 2006.
Benjamin pensa que c'était très important de faire indiquer la date de livraison. Cette cuisine lui coûtait tout de même 8 300 euros et il devait déjà verser 5 950 euros d'acompte !
Le 20 Mars 2006 arriva mais la cuisine ne donna pas de nouvelle. Il avait beaucoup plu cet hiver là, les herbes ne devaient pas être sèches …
Finalement, plusieurs semaines après la date de livraison prévue, CuisiA téléphona pour organiser l'installation de la cuisine. Le soir tant attendu, Benjamin courut dans l'allée du jardin pour réceptionner la cuisine.
Du couloir, il aperçut son épouse, assise dans le salon, les cheveux en bataille. Le regard révolver qu'elle lançait au commercial CuisiA, insistant à côté d'elle pour obtenir le solde, lui suggéra d'ouvrir la porte de la cuisine.
Catastrophe…
- les portes des placards claquaient. Il essaya de les fermer mais se rendit compte qu'elles n'étaient pas droites, elles ne pouvaient donc pas se fermer !
- le « jaune Provence » s'était décoloré en « jaune canari blanc ».
- les crédences n'étaient ni finies ni ajustées.
- le lave vaisselle était défectueux.
- le mur présentait une saignée laissée en l'état.
- l'option « herbes de Provence » était restée…. là-bas ...
- les étagères à l'intérieur des placards avaient été oubliées…
- des cordons électriques circulaient un peu partout…
Sans mot, Benjamin fit quelques pas. Il entendit un craquement sous ses pieds et sentit une drôle de sensation. Il regarda et comprit que le carrelage avait été décollé et cassé pendant la pause.
Il décida de faire valoir ses droits et se rendit à maintes reprises chez CuisiA, envoya des courriers recommandés.
En vain
Fin Août 2006, en désespoir de cause, il téléphona à l'OR.GE.CO AD78 qui, après examen de l'ensemble des pièces du dossier, envoya un courrier à CuisiA les mettant en demeure de procéder à la résolution du contrat.
Cette résolution aurait pour conséquence le remboursement intégral de l'acompte versé et la dépose de l'installation calamiteuse qui avait été mise en place.
Octobre 2006, CuisiA accepta la résolution du contrat, le remboursement intégral de l'acompte versé, soit 5 950 euros, et proposa à Benjamin de conserver la cuisine en l'état.
Benjamin accepta : avec 5950 euros, il pouvait remettre en état sa cuisine et s'offrir un week-end en Provence, histoire de récupérer quelques herbes …
Mais comment remettre en état une cuisine qui n'a jamais été en état ?
Pour trouver la réponse, il rappela l'OR.GE.CO AD78…..
Le 13 Mai 2008,
OR.GE.CO AD 78
Le mot de la présidente
>> Consulter l'article
Les aventures d'un consommateur
Historique
Le droit de conduire
Le droit de construire
