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Médiateur de la Téléphonie fixe et mobile
L’Association Médiation Télécom (AMET) a été mise en place en Juillet 2003.
Le client ne peut saisir le médiateur qu’après avoir épuisé toutes les
voies de recours internes mises à sa disposition par chaque opérateur.
Le délai maximum fixé est de un an.
Il peut agir seul ou par l’intermédiaire d’une association de Consommateurs à qui il fera parvenir un dossier complet.
La saisine du médiateur suspend les délais maximum pour agir en justice.
Dossiers
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