Benjamin découvre les joies du service après vente
Le 14 Décembre 2004, Benjamin fit l'acquisition d'un télé-projecteur associé à un contrat d'extension de garantie de 3 ans.
Entre 2005 et 2008, plus de 16 interventions ont lieu pour tenter de réparer l'appareil défectueux.
L'absurdité de cette épopée a atteint les limites du paradoxe quand un technicien s'est déplacé pour constater que le diagnostique émis par son collègue était erroné!
Benjamin ne comprend rien. D'ailleurs il n'a jamais compris pourquoi on lui a vendu un appareil avec autant de problèmes. En plus, il a du régler 2 000 euros et faire un crédit.
Suite à son adhésion, le dossier de Benjamin solidement argumenté par l'OR.GE.CO est arrivé entre les mains du service juridique de la société.
Benjamin a maintenant bien compris qu'il a des droits (garantie légale) et que les offres commerciales ne sont que …commerciales.
Il ne doit pas non plus perdre de temps si un appareil défectueux revient défectueux après plusieurs passages au service après vente.
Pour tout renseignement sur les garanties légales, n'hésitez pas à contacter votre agence départementale OR.GE.CO.
Septembre 2008
OR.GE.CO 78
Boite Postale 81
78194 TRAPPES CEDEX
Tel / Fax: 01 30 51 17 04
Mail : orgeco78.yvelines@orange.fr
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