L'OR.GE.CO, Organisation générale des consommateurs de Loire-Atlantique ouvre une permanence hebdomadaire dans la ville.

Elle recevra le mardi matin aux Abattoirs.

La permanence « délocalisée » depuis juin, de Nantes à Saint-Nazaire est un succès. Aussi, l' OR.GE.CO, Organisation générale des consommateurs de Loire-Atlantique, étend le système et ouvre une antenne à Ancenis avec des rendez-vous chaque mardi matin aux Abattoirs. Et pense à Châteaubriant pour la nouvelle année.

André Pensec, président de l'OR.GE.CO 44, Agence départementale de Loire-Atlantique, explique la démarche de son association de défense du consommateur : «La permanence de Nantes est engorgée. Nous avons ouvert une antenne à Saint-Nazaire en juin et ça marche. Nous nous installons à Ancenis pour pouvoir toucher cette partie du département mais aussi des personnes du Maine-et-Loire. Dans le prochain semestre, nous irons à Châteaubriant.»

Spécialisée dans la défense du consommateur, l'OR.GE.CO 44 a traité 1300 dossiers en 2007 et compte 1600 adhérents dans le département. Les litiges ont trait, en grande partie, «aux voitures, pour 17 %, à la téléphonie et à Internet pour 20 %, mais aussi des litiges commerciaux, autour du logement, de démarchages à domicile, de crédits ou d'endettement.»

Le poids d'une association de défense

À Ancenis, l'association a déjà repéré des soucis de téléphonie. Des soucis qui ont touché un quartier quand la ville est passée en dégroupage total. Certains particuliers pendant un temps, n'ont plus eu ni téléphone, ni Internet. «Dans un cas comme celui-ci, tout seul, un particulier ne peut rien et surtout pas se faire rembourser son abonnement. Avec l' OR.GE.CO, il y a des actions à mener.»

Autre dossier dans lequel l'OR.GE.CO arrive à des résultats, celui des maisons en bois, achetées en kit. «L'association est présente dans plusieurs départements de l'Ouest, nous mettons nos forces en commun.»

Des bénévoles assureront les permanences d'Ancenis chaque mardi matin. Parmi eux : Maxime Boudaud. L'association recherche encore d'autres consultants, bénévoles volontaires pour donner la piste de solution à tous ceux qui auront un litige à régler. Ces consultants peuvent être des étudiants, d'anciens actifs ou des demandeurs d'emploi, dans le cadre du passeport de bénévolat.