La création du Club

Le Club des Médiateurs du Service Public a été créé en 2002, afin de rassembler les Médiateurs des organisations (entreprises, administrations, collectivités) qui partageaient les mêmes valeurs en matière de médiation. Toutes ces organisations avaient dès l'origine, l'ambition de mieux écouter et traiter les litiges des citoyens / usagers / consommateurs, et participer ainsi à l'amélioration des dispositifs de règlement amiable des litiges.

La Charte du Club

Le Club a élaboré en 2004 sa charte, en concertation avec le Médiateur de la République. Elle constitue le fondement des valeurs partagées par ses membres, et leur vision commune de la médiation institutionnelle. Cette Charte a été rénovée début 2011. Pour lire la charte, cliquez ici.

Le développement du Club

Le Club a accueilli, au fil du temps, de nouveaux membres.

Il représente aujourd'hui la seule organisation en France rassemblant des médiateurs intervenant dans le domaine de la médiation institutionnelle. 

Il a été à l'origine de réflexions sur la médiation institutionnelle, et participe activement aux travaux correspondants, en France et en Europe (Forum d'Iéna en 2006, travaux du CNC sur la médiation en 2007, directive médiation en 2008, Assises de la Consommation en 2009, Commission de la Médiation de la Consommation en 2010...).

Il a mis au point, en 2009, un dispositif de professionnalisation des Médiateurs et de leurs équipes.

Il s'est transformé en Association en 2010, afin d'améliorer son action et sa visibilité, en France et en Europe.

Texte tiré du site www.clubdesmediateurs.fr