L'usager, consommateur de soins

Tout-un-chacun est un consommateur de soins dans tous les usages du système de santé et peut y faire valoir ses droits par l'intermédiaire d'une personne appelée « représentant des usagers »

L'OR.GE.CO des Alpes-Maritimes, agréée par le Ministère de la Santé, est le porte-parole du consommateur « patient » dans ce domaine.

Elle peut représenter les usagers à tous les niveaux du système de santé et dans tous les milieux : hôpitaux, cliniques, établissements soins de suite.

Un membre de l'association, bénévole, est désigné en tant que représentant des usagers par l'AGENCE REGIONALE DE SANTE.

Il est le porte-parole des patients et de leurs proches afin de garantir le respect ses droits, et d'améliorer la qualité de son parcours de soins et de sa prise en charge. Il est soumis à une éthique : discrétion, respect du patient, secret professionnel.

Il propose sa participation à l'élaboration des documents internes à l'établissement et suscite une implication des professionnels de santé dans le respect du droit des patients.

Il est force de proposition au niveau de la sécurité des soins ainsi que des conditions d'accueil et participe aux activités des « espaces usagers » créés dans certains établissements.

Vous trouverez ses coordonnées auprès du directeur de l'établissement, du chargé de mission auprès des usagers ou sur les tableaux de chaque pôle de l'établissement.

POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS, CONTACTEZ :

ORGANISATION GENERALE DES CONSOMMATEURS DES ALPES MARITIMES (ORGECO 06)
54 avenue Francis Tonner
06150 CANNES LA BOCCA
04.93.90.37.73 orgeco.ud06@wanadoo.fr

Retrouvez la vidéo sur le site du CTRC (Centre technique régional de la consommation) Paca: http://www.ctrc-paca.org